Hoodie CN

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
1.1 Productos defectuosos o dañados en el transporte
1.2 Productos equivocados o faltantes
1.3 Cambio de talla

Plazos de devolución: Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver los productos.

Para devolver un producto, debe seguir estos pasos:

1.- Comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o numero de contacto.
2.- Describir el problema o motivo de devolución.
3.- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisara la información y le indicara los pasos a seguir para proceder con la devolución.
4.- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.
5.- Una vez recibida la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o equivocados.

Excepciones: 

No aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

1.- Productos que hayan sido usados o lavados
2.- Productos que hayan sido alterados o modificados
3.- Productos que no estén en su embalaje original o con etiquetas faltantes.

Nota: Es importante leer y comprender los términos y condiciones antes de realizar una compra en nuestra tienda en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.

• Envíos nacionales y a US de 15 a 20 días hábiles.
• Los envios se llevarán acabo por empresas externas a CintaNegra Esports, por lo que no nos hacemos responsables por paquetes dañados y/o extraviados en su manejo.